5 sposobów na zwiększenie SEO dzięki recenzjom stron trzecich
Recenzje osób trzecich mogą wpływać zarówno na oczekiwania konsumentów, jak i na rankingi w wyszukiwarkach. Poznaj 5 taktyk wykorzystania recenzji do poprawy SEO.
Opinie zewnętrzne oferują bezcenny wgląd w Twoją firmę z obiektywnej perspektywy. Wzbudzają również zaufanie potencjalnych klientów, co może pomóc w podjęciu decyzji o zakupie Twojego produktu lub usługi. W rzeczywistości prawie połowa ( 42% ) internautów w USA podaje opinie innych klientów jako cechę, która najbardziej zwiększyłaby ich prawdopodobieństwo zakupu produktu.
W porównaniu z opiniami własnymi opinie osób trzecich mogą również wydawać się bardziej wiarygodne dla osoby wyszukującej. W końcu firma raczej nie publikuje negatywnych recenzji na swojej stronie internetowej. Niezależnie od tego, czy chcesz przekonwertować wyszukiwania na sprzedaż, czy poprawić ranking wyszukiwania, skupienie się na poprawie działań związanych z optymalizacją witryn pod kątem wyszukiwarek (SEO) może osiągnąć oba te cele. Recenzje są silnie ważonym czynnikiem w rankingu wyszukiwania lokalnego, stanowiąc 16% rankingu Local Pack.
W jaki sposób Twoja firma może lepiej prezentować nastroje znalezione w Twoich opiniach osobom wyszukującym Twój produkt lub usługę? A jakie są sprawdzone strategie wyeksponowania tej wartościowej treści za pomocą SEO? Dowiesz się obu w tym poście, gdy omawiamy pięć niezawodnych taktyk, aby poprawić SEO dzięki recenzjom stron trzecich i wyróżnić się na tle konkurencji.
1. Popraw swój wynik recenzji
Przewodnik pomocy Google Moja Firma stwierdza, że wyniki wyszukiwania lokalnego „opierają się głównie na trafności, odległości i widoczności”. Wyeksponowanie odnosi się do tego, jak dobrze znana jest firma, co bezpośrednio koreluje z liczbą recenzji, jakie ma firma, a także z opiniami klientów o firmie.
Przewodnik pomocniczy zawiera również uwagi:
„Liczba recenzji Google i czynnik wyniku recenzji w lokalnym rankingu wyszukiwania. Więcej recenzji i pozytywnych ocen może poprawić lokalny ranking Twojej firmy”.
Istnieje kilka sposobów na poprawę ogólnego wyniku opinii dla lokalizacji Twojej firmy. Najpierw poproś klientów, którzy mieli pozytywne doświadczenia z Twoją firmą, aby wystawili opinię. Nie tylko są zmotywowani, że mają pozytywne doświadczenia z Twoją firmą, ale również mogą zostawić pozytywne opinie, które pomogą Ci podnieść ocenę.
Zalecamy również odpowiadanie na wszystkie Twoje recenzje, pozytywne lub negatywne. Gdy recenzent zobaczy, że rozważyłeś i masz czas, aby odpowiedzieć na jego pochwałę lub skargę, jest bardziej prawdopodobne, że pozytywnie oceni Twoją firmę. Może to spowodować, że recenzent poleci Twoją firmę rodzinie lub znajomym.
Pozwala także kontrolować narrację i kierować poszukiwane słowa kluczowe w odpowiedzi. Nie tylko ogólna ocena w postaci gwiazdek pomoże poprawić SEO, ale także sprzedaż. Według niedawnego badania 52% konsumentów nie rozważyłoby korzystania z firmy, która ma mniej niż cztery gwiazdki, i podałoby ocenę w gwiazdkach jako najważniejszy czynnik recenzji.
2. Czynnik prędkości recenzji
Szybkość recenzji określa, jak często Twoja firma otrzymuje nowe recenzje. Według Moz ilość recenzji, szybkość recenzji i różnorodność recenzji stanowią 15% rankingu pakietów lokalnych. Częsty przepływ nowych recenzji zapewnia również Twojej firmie nowe treści. Oprócz wartości SEO, konsumenci wolą czytać nowe recenzje, aby dowiedzieć się więcej o Twojej firmie.
Czterdzieści procent konsumentów twierdzi, że przegląda tylko recenzje lokalnych firm napisane w ciągu ostatnich dwóch tygodni. Ponadto 85% twierdzi, że recenzje starsze niż trzy miesiące nie są już aktualne. Zachęcaj zadowolonych klientów do częstego pozostawiania recenzji i spraw, aby stały napływ aktualnych recenzji stał się częścią Twojego procesu zakupowego.
Wszystkie te taktyki mogą uzyskać nowe recenzje i być zgodne z wytycznymi Google dotyczącymi recenzji:
- Wyślij swoim klientom e-mail
- Wydrukuj kod QR na każdym paragonie.
- Wyślij sms uzupełniający po spotkaniu.
- Po prostu poproś o przegląd podczas procesu transakcji.
3. Skoncentruj się na ilości swoich recenzji
Zastanów się: jesteś poza miastem, odwiedzasz nowe miasto, w którym chcesz znaleźć pobliską restaurację na kolację. Czy wolisz pójść do restauracji, która ma 10 recenzji, czy do 100, obie z podobną ogólną oceną gwiazdek?
Najprawdopodobniej zdecydujesz się zjeść obiad w restauracji z większą liczbą recenzji, ponieważ ta restauracja wydaje się bardziej wiarygodna. Solidna strategia gromadzenia recenzji może pomóc wypełnić lukę wynikającą ze zbyt małej liczby recenzji, aby zachęcić do nowych firm. Może również pomóc w legitymizacji firmy za pomocą wyszukiwarek.
GMB stany page help „s, że:
„Wysokiej jakości pozytywne recenzje od klientów poprawią widoczność Twojej firmy i zwiększą prawdopodobieństwo, że potencjalny klient odwiedzi Twoją lokalizację”.
Najlepszym sposobem na zachęcenie klientów do pozostawienia opinii jest poproszenie ich o to. Jeśli Twoi klienci zdecydowali się na kampanie marketingowe e-mailowe lub tekstowe, najlepiej jest poprosić ich o pozostawienie recenzji tak szybko, jak to możliwe, gdy Twoja firma jest najważniejsza. W przypadku firm usługowych, które korzystają z systemów rezerwacji online w swoich usługach, po zakończeniu wizyty klient powinien otrzymać automatyczną wiadomość (sms, e-mail itp.) z prośbą o pozostawienie szczerej opinii dotyczącej ich doświadczenia z bezpośrednim link do wystawienia opinii w Google.
Sklepy stacjonarne mogą również skorzystać na umieszczaniu na paragonach kodu QR, który zachęca klientów do pozostawienia opinii w Google. Chociaż wszystkie platformy opinii zachęcają firmy do proszenia klientów o opinie, ważne jest, aby nie naruszać żadnych zasad. Na przykład Google stwierdza, że firmy nie mogą „selektywnie zabiegać o pozytywne recenzje od klientów”.
Dodatkowo Google zabrania również:
- Recenzje pozostawione przez pracowników.
- Masowe pozyskiwanie recenzji.
- Płacenie klientom w zamian za recenzje.
- Zniechęcanie lub zakazywanie negatywnych recenzji.
- Publikowanie fałszywych recenzji dotyczących Twojej firmy.
Więcej informacji o oficjalnych wytycznych Google znajdziesz tutaj . Pamiętaj, że każda platforma będzie miała inne zasady i przepisy i ważne jest, aby sprawdzić, na co każda z nich pozwala.
4. Odpowiadaj na pozytywne i negatywne recenzje
Odpowiadanie na pozytywne i negatywne recenzje nie tylko pokazuje konsumentom, że zależy Ci na ich opiniach, ale także zostało potwierdzone przez Google, że odgrywa rolę w SEO.
„Odpowiadaj na opinie o Twojej firmie, które użytkownicy zostawiają… Odpowiadanie na recenzje pokazuje, że cenisz swoich klientów i opinie, które zostawiają na temat Twojej firmy”.
Odpowiadanie na każdą recenzję może wydawać się trudnym zadaniem dla firmy, która ma wiele lokalizacji. Jednak dobrym obejściem eliminowania pracy jest tworzenie szablonów zatwierdzonych przez firmę. Te szablony mogą być oparte na wytycznych Twojej marki i powinny być zgodne z Twoim głosem marki.
Twoja firma powinna również mieć proces eskalacji opinii, które wymagają bardziej szczegółowej odpowiedzi, a także osobę, która może szybko odpowiedzieć na te opinie. Jeśli Twoja firma dopiero zaczyna odpowiadać na recenzje, skoncentruj się najpierw na odpowiadaniu na negatywne recenzje, zwłaszcza te pozostawione w ciągu ostatnich kilku miesięcy.
Najnowsze recenzje będą bardziej widoczne dla wyszukiwarek. Po przejrzeniu wszystkich negatywnych recenzji możesz przejść do odpowiadania na pozytywne recenzje.
5. Rozważ treść swoich recenzji
Google nieustannie ewoluuje, aby sprostać potrzebom wyszukiwarek. Ich celem jest dostarczanie dokładnych, terminowych wyników użytkownikom końcowym, aby zapewnić optymalne wrażenia użytkownika. Jednak w celu uzyskania najlepszych wyników opierają się na informacjach biznesowych.
Niektóre z tych informacji mogą pochodzić z treści opinii, na przykład od klienta wspominającego o mieście, w którym znajduje się Twój sklep lub nazwie ulicy, przy której znajduje się Twoja firma. Te słowa wysyłają do Google potężne sygnały, pomagając Twojej firmie poprawić jej trafność.
Dodatkowo opinia z pozytywnym językiem od lokalnego klienta sygnalizuje Google, że Twoja firma jest godna zaufania. Dotyczy to nie tylko recenzji pozostawionych bezpośrednio na Twojej liście Google Moja Firma, ale także na innych platformach innych firm. Opinie pozostawione w zewnętrznych witrynach z opiniami zwiększają Twoją widoczność, przyciągają ruch do Twojej witryny i dodają wiarygodności Twojej firmie.
Twoja firma nie może dyktować, co klient pisze o swojej firmie, możesz jednak poprosić konsumentów o podanie w recenzji lokalizacji, w której prowadzili działalność. Te wzmianki mogą nadal pomagać Twojej marce osiągnąć autorytet, którego Google szuka w swoim algorytmie wyszukiwania.
Wniosek: po co wdrażać strategię SEO w zakresie recenzji zewnętrznych?
Oczekiwania konsumentów wciąż ewoluują wraz z działalnością biznesową w ciągle zmieniającym się i nieprzewidywalnym klimacie. Te oczekiwania coraz częściej pojawiają się w recenzjach. Jeśli Twoja firma nadąża za aktualnymi trendami i utrzymuje solidną strategię zarządzania reputacją , Twoja droga do sukcesu SEO staje się wyraźniejsza.
Postępowanie zgodnie z powyższymi taktykami pomoże Ci ulepszyć działania SEO w zakresie recenzji zewnętrznych, a to z kolei zapewni wyjątkowe wrażenia dla Twoich klientów.